سياسة الاستبدال والاسترجاع

حتى يكون المنتج مؤهلًا للإرجاع، يجب أن يكون بنفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم أو غير مستهلك، مع وجود الملصقات الأصلية، وداخل التغليف الأصلي. كما يجب توفر الفاتورة أو إثبات الشراء.

لبدء طلب الإرجاع، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@taqarrubwater.com. يرجى العلم أن المنتجات المراد إرجاعها يجب إرسالها إلى العنوان التالي: عمّان، الأردن.

إذا تم قبول طلب الإرجاع، سنرسل لك تعليمات توضح طريقة ومكان إرسال المنتج. لن يتم قبول أي منتج يتم إرساله إلينا دون تقديم طلب إرجاع مسبق.

يمكنك دائمًا التواصل معنا لأي استفسار بخصوص الإرجاع عبر info@taqarrubwater.com.

يرجى فحص الطلب عند الاستلام والتواصل معنا فورًا إذا كان المنتج تالفًا أو معيبًا أو إذا استلمت منتجًا غير صحيح، حتى نتمكن من تقييم المشكلة ومعالجتها بالشكل المناسب.

بعض أنواع المنتجات لا يمكن إرجاعها، مثل المنتجات القابلة للتلف، والمنتجات المخصصة حسب الطلب، ومنتجات العناية الشخصية. كما لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. يرجى التواصل معنا إذا كان لديك أي سؤال حول منتج معين.

للأسف، لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات المخفضة أو بطاقات الهدايا.

أسرع طريقة للحصول على المنتج المطلوب هي إرجاع المنتج الحالي، وبعد قبول طلب الإرجاع يمكنك إجراء طلب شراء جديد للمنتج البديل.

بالإضافة إلى ما سبق، إذا كان المنتج يتم شحنه إلى دول الاتحاد الأوروبي، يحق لك إلغاء أو إرجاع الطلب خلال 14 يومًا لأي سبب ودون الحاجة إلى تقديم مبرر. وكما هو موضح أعلاه، يجب أن يكون المنتج بنفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم أو غير مستهلك، مع وجود الملصقات الأصلية وداخل التغليف الأصلي، مع توفر الفاتورة أو إثبات الشراء.

سنقوم بإبلاغك عند استلام وفحص المنتج المرتجع، وسنخبرك إذا تمت الموافقة على طلب الاسترداد أم لا. في حال الموافقة، سيتم رد المبلغ تلقائيًا إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يرجى العلم أن البنك أو شركة البطاقة قد تحتاج إلى وقت إضافي لمعالجة المبلغ وإظهاره في حسابك.

إذا مرّ أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة على طلب الاسترداد ولم تستلم المبلغ، يرجى التواصل معنا عبر info@taqarrubwater.com.